Relancez par e-mail aux échéances qui précèdent votre date limite, changez de canal pour ceux qui n'ont jamais ouvert, et appelez les derniers silencieux : chaque message est court, rappelle la date et redonne le lien. Sur Invitez-nous, les relances par e-mail partent seules à J-45, J-20 et J-10 avant la date limite, vers les invités sans réponse qui ont une adresse e-mail et ont reçu leur invitation par la plateforme, par e-mail ou par SMS.
D'abord, savoir qui relancer
Deux silences ne se ressemblent pas. L'invité qui n'a jamais ouvert son lien ne sait peut-être pas qu'il est invité : le message s'est perdu, l'adresse est fausse, le numéro a changé. Celui qui a ouvert sans répondre sait, et attend une information : une date de congés, l'avis d'un conjoint, une garde d'enfants.
Avec un lien personnel par invité, votre liste fait la différence pour vous. Le premier se relance par un autre canal ; le second par un rappel de la date limite.
Le calendrier des relances
| Moment | Qui | Comment |
|---|---|---|
| À J-45, J-20 et J-10 avant la date limite | Les invités sans réponse qui ont une adresse e-mail | Relances automatiques par e-mail |
| Entre deux relances | Ceux qui n'ont jamais ouvert | Un autre canal : SMS dès la formule Essentiel, ou WhatsApp, avec le lien |
| Après la dernière relance | Les derniers silencieux | Un appel |
Le rythme des relances automatiques se règle : aux échéances avant la date limite, chaque semaine ou chaque mois. Le bouton « Relancer » envoie aussi, quand vous le voulez, un rappel immédiat aux mêmes invités ; une garde empêche d'en envoyer deux à moins de vingt heures d'écart. Un invité invité seulement par WhatsApp depuis votre téléphone n'est pas relancé par la plateforme : c'est à vous de lui écrire.
Trois messages à copier
Par e-mail : « Bonjour Claire, nous préparons le plan de table et il nous manque votre réponse. Vous pouvez la donner en deux clics avant le 15 mai, sur votre invitation : [lien]. Merci, et à très vite ! »
Par SMS : « Bonjour Paul, petit rappel pour notre mariage : votre réponse nous aide pour le traiteur. Avant le 15 mai, ici : [lien]. »
Par WhatsApp : « Coucou Inès ! Tu viens avec Hugo ? On boucle les réponses le 15 mai, ça prend vingt secondes : [lien] »
Chaque message tient en trois phrases, redonne le lien personnel et nomme la date limite. Il ne reproche rien et ne compte pas les jours de retard.
Ce qui froisse
- Le message de groupe qui liste les retardataires, ou qui leur écrit à tous en même temps.
- La relance après la date limite sans nouvelle date : l'invité ne peut plus répondre, et le message n'a plus d'objet.
- Un message écrit de plus, par le même canal. Un invité resté muet après les relances automatiques attend un appel, pas un autre courriel.
Après la date limite
Le formulaire se ferme pour tous, vous compris, et vos invités sont renvoyés vers vous. Vous gardez la main : repoussez la date d'un clic depuis le créateur, et le formulaire se rouvre. Si l'invité vous répond au téléphone, repoussez d'abord la date, puis ouvrez son lien personnel depuis votre liste et enregistrez sa réponse avec lui : elle se range dans sa ligne comme les autres, et les relances cessent pour lui.
Les relances se coupent d'un interrupteur pour toute l'invitation, et chaque invité peut s'en désinscrire lui-même par le lien que porte chacun de nos messages. Tout cela se pilote depuis la gestion des invités. Pour aller plus loin : le calendrier d'envoi, mois par mois, puis créez votre invitation de mariage.
